_____ года была произведена купля-продажа  утюга марки ТDA 8320, модель TDA 8320/01 между ПРОДАВЦОМ – ОАО ДТ «Южный Буг» и нами ПОКУПАТЕЛЯМ�? - ________.
ПРОДАВЦОМ был выдан нам, ПОКУПАТЕЛЯМ технический паспорт и гарантийный талон.  Данные документы являются подтверждением права собственности на утюг.
 Законом «Про защиту прав потребителей» (ст. 14)  предусмотрено, что при выявлении недостатков или фальсификации товара на протяжении гарантийного срока покупатель имеет право требовать от продавца по своему выбору:
-      безвозмездного устранения недостатков товара;
-    замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или на такой же самый товар другой модели с соответствующим перерасчетом в случае разницы в цене;
-    соответствующего умень�?ения цены;
-    отказаться от договора и требовать возвращение уплаченной за товар денежной цены.
   Обращение к Вам вызвано невозможностью использовать свои права, в связи с тем, что при поломке данного утюга мы обратились к специалистам по продажной части ОАО ДТ «Южный буг» с желанием отказаться от договора купли – продажи с возвращением уплаченной нами за товар денежной суммы, на что получили разъяснение, что всеми вопросами обслуживания и  ремонта занимается (неизвестный нам до этого момента) частный предприниматель, согласно договора сотрудничества (который не был нам предъявлен) и предложил нам обратиться к нему. Не имея никакой информации, а также информации  о местонахождении частного предпринимателя, что нару�?ает на�?и права о предоставлении продавцом покупателю полной информации о товарах и его обслуживанию (а также ремонту), мы обратились к нему через два дня с аналогичной просьбой. Он нам пояснил, что право на отказ от договора с возвращением уплаченной за товар денежной суммы у нас есть только в случае предъявления нами ему утюга с поломкой в течение 14 дней после даты покупки, и т.к. обращение к нему было датировано более поздней датой, он может удовлетворить на�?е требование только путем ремонта, (уже во второй раз были ущемлены на�?и права потребителей). Время ремонта он назвать не смог, так как сослался на невозможность установить категорию поломки, при этом оставил нам полные свои реквизиты с указанием телефона.  После многочисленных последующих обращений к нему, мы получили от него информацию о том, что поломка вызвана несоответствующей составной частью товара, и срок ремонта продлевается на время заказа им из г. Киева надлежащего качества составной части указанного утюга.
     Повторное обращение к частному предпринимателю было вызвано повторной поломкой утюга (утюг после включения в сеть сразу выключается), что подтверждает, что утюг не соответствует определенным нормам надлежащего качества. Повторно нам разъяснили, что для определения поломки требуется время. Позже он на разъяснил, что прежде чем он сможет сделать заключение о том, что утюг не пригоден для эксплуатации, а также ремонту не подлежит, для предъявления этого акта уже ОАО ДТ «Южный Буг» нам требуется обратится в Октябрьский район, в сервисный центр, который выдаст нам акт о непригодности к эксплуатации утюга. Однако в назначенное нам время приема, дирекции сервисного центра  на месте не оказалось.
Обращаясь к Вам, мы хотим еще раз подтвердить на�?е желание не ремонта утюга,  а расторжение договора купли продажи данного утюга и возврата нам уплаченной за него суммы.
В случае не удовлетворения на�?ей просьбы, мы будем вынуждены обратиться в соответствующие органы о защите на�?их прав.

           «____»  ___ г.                                                   Подписи:
…………………………………………

…………………………………………